当历史的指针进入2008年后，快乐与悲哀，丰硕与瘦弱如影相随。北京奥运、改革攻坚、和谐社会……都萦绕在每个中国人心中。作为工会，我们承担着政府与劳动者之间无缝沟通的作用；作为电信员工，我们则又承担着国家信息流畅的作用。作为一名电信老员工，经过几年的实践和理论学习，我有如下观点：
一、积极宣传国家法律，为政府分忧
在改革处于攻坚阶段，各种利益集团纷扰中央政府的时刻，作为工会我们应当为政府分忧，如此才是作为工会存在的理由。唯物辩证法告诉我们，改革在给我们带来巨大变化的同时，也必然会出现各种为改革付出牺牲的团体。
1.以工会存在的价值为我们工作的根本
“科学发展观”、《工会法》等重要思想和法律是我们学习的宝典，利用它们我们不但可以提高工会工作的整体水平，而且也对开展工作有着很好的指针作用。坚持平等协商、集体合同制度和职代会制度，以维护广大员工合法权益为根本，不断推进企业的民主政治建设。
改革开放过程中，形成了不同利益群体，导致不同利益诉求间的矛盾日渐激烈。谁不承认部分员工、群众存在心态失衡问题，谁就是掩耳盗铃、只问自心。当然，我们也不能扩大这种矛盾。然而，正视它我们才能解决它。
无可否认，在电信企业中部分企业管理者和员工理想信念淡化、拜金主义、享乐主义、利已主义滋长。许多错误观念有扩大化趋势，国有垄断企业不能在享受垄断带来巨大利益的同时，又以市场为借口拒绝国有企业应有的作为。
“和谐社会”、“以人为本”是改革的升级，是执政党、政府回归本色的一种尝试。“和谐”代表着双方寻求“利益平衡”，任何一方都不可能寻找利益最大化，否则最终出现的只能是利益混乱。为此，工会应该坚守自己的本色，积极宣传国家法律，为政府分忧、为职工谋求正当利益，否则就失去了存在的意义。
2.认清形势，发挥工会的作用
工会要进一步认清改革形势、经济发展态势，把握大局、振奋精神、明确自身目标、真抓实干，在改革发展稳定的大局中更好地发挥作用。
电信企业和公司对市场竞争认识存在着相当多的错误，整个通信行业，竞争日益加剧，固话业务虽然在转型，也取得了显著成绩。但是固话语音业务在移动手机业务冲击下，市场份额逐渐减少也是不争的事实。
作为工会我们有着如下作为，发挥它们将对企业发展产生巨大作用：
首先，积极贯彻各种法规政策、精神时，不讲空话、多办实事，真正落实全心全意依靠工人阶级的方针，使工会工作整体水平上有新的提高。如此，可以大力促进员工思想、想的转变，促进电信的改革、发展、服务，使电信形象、企业形象得以提升。例如，我们能及时将各种时事拟成快报登上湖南省电信工会长沙市工作委员会网站。并且在四川汶川大地震发生后，公司立马组织“伸出您温暖双手，共抗天灾”的募捐号召,员工积极响应。
其次，建立健全工会各项管理经费，使工会工作做到有思路、有计划、有实施、有监控、有反思。小钱同样可以做大事，关键在于做与不做，想做与否，能做与否。不可否认，对于工会价值挖掘近年来越来越受到政府的重视。电信工会在执行工会普遍工作的同时，要根据电信具体特点有的放矢的工作。不仅要和企业领导一样，认清电信在通信领域中的地位、优劣势，还要更多的将思考和员工精神联系起来。
最后，工会还要促使企业真切明确员工对于企业的价值。改革开放经历了企业领导重视员工思想、忽视员工思想、蔑视员工思想的阶段。员工在工作中同样经历了把企业视为家、视为工作地、视为流转地的阶段，员工在一步步的仅把企业作为养家糊口的地方，逐渐失去了主观能动性。
工会应该向企业领导者、管理者说明员工的价值、作用。利用各种手段，提高员工的积极性，在使员工获得利益的同时，更好地使他们把企业视为家。这些手段包括：树立员工典型，鼓励职工学先进、赶先进；针对企业职工特点，开展群众喜闻乐见的文化娱乐活动，促进职工身心健康，改变企业的精神面貌；针对各时期不同业务发展重点开展各种单项竞赛和短程赛等。
二、积极改变、疏导员工思想，为建立企业和谐努力
在通信领域竞争日烈的今天，我们工会应该时时针对员工思想状况进行调查。诸如员工对电信企业的改革和发展的思索、对当前中国电信和湖南省电信面临的竞争形势和竞争环境的思考等。
针对员工内部的各类不正常、不确定思想采取如下正确引导方式。
首先，以市场竞争原则为基础，结合中国特殊国情（特别是比较稳固的传统理念）和本地区具体情况，摸索出适合的管理方式和方法。
其次，积极开展各类培训，提高员工职业素质。根据不同部门特点，开展员工培训，例如营业中心应以业务熟练度和服务水平提高为主，提升营业人员综合素质。在进行培训内容的同时，还要让员工明确为谁干、怎样干。国家政策方针、工会知识、企业经营形势、员工思想素质方面等各项内容。
再次，目前企业中的错误思想，不仅仅有计划经济的，还有市场经济中的错误思想。例如，电信企业在改革开放三十年来，仍人存在着“铁饭碗”思想；与此同时，市场经济中漠视道德、漠视工人利益的思想同样鞭挞着中国经济改革。
市场经济确实以“效率优先”，然而中国自有自身特点，大部分员工对于单一的效益评价模式仍然难以真心接受。或者完全成为利己主义者，对原有的好的思想全面质疑；或者针对改革中的灰色地带扩大化，全面质疑改革。
企业中的部分管理者同样有着上述错误思想，管理手段单一化，漠视、忽视“人”的尊严和价值。继续开展职工互助、互济工作；高度重视职工的特殊要求。
三、促进企业和员工之间的沟通交流
工会应采用各种方法，如网络问卷调查，或者投票形式，让员工畅所欲言发表对于企业、对于竞争、对于技术的发展意见。与此同时，帮助企业舒缓、疏导员工思想；缓解员工的生活困难，让员工感受到企业温暖，体味到企业的关心，放下思想包袱，排除后顾之忧，以更饱满的热情投入到工作中去。
首先，切实保障员工的福利待遇，关心生产、生活、休息和安全。组织文体活动，在劳动和身心健康方面达到平衡，防止出现不正确思想极端化问题出现。
其次，在企业和员工之间架设桥梁，获得双方理解。将企业和市场发展态势、情况及时向员工通报；企业负责人和工会委员要确定与员工直接沟通的具体时间，时间要定期化、沟通要可测量、可检讨。
再次，响应政府号召，以政府为榜样。注重“以人为本”，将和谐、尊重人的价值作为企业管理、工会工作的一件重要内容，使员工有受到重视的感觉、有成就感、归宿感。
最后，要用“感情”感动员工。情感是人的本能需要。目前，电信企业正处于实施“业务与服务、网络与技术、组织与人力资源”三大战略转型重点举措期间，需要广大员工全身心的投入和积极配合。如果没有广大员工的广泛认同，没有员工的积极行动和努力工作，企业转型就难以顺利地进行下去，企业改革和发展也就达不到理想的效果。
在进行员工情感疏导时需要注意以下问题：
第一，情感不能高于法律和道德。中国有很强的“人治”传统，人治以表面上的人情作为依托，然而其最终受益者仅仅是少部分，大部分人仍将是利益的丧失者。为此，情感只能是在法律之下，道德允许的情况下。什么是道德？道德就是付出与获得应该平衡。
第二，情感疏导的主要方法包括：解决经济困难员工的生活问题，用以激发员工的主观能动性；树立典型，用典型激发广大员工的竞争精神；利用各种文体形式、座谈会、演讲比赛、企业报刊、走访谈心等形式，疏导员工思想、情绪，使员工全心投入到工作中等。
第三，情感疏导不但要针对整体还要针对个人。每个人都是集体的一份子，每个人都将影响集体，而集体影响的则是每个人。为此，工会的情感疏导要在针对集体的同时，重点针对最影响集体的核心事件和关键人物。
四、加强员工队伍建设，为管理者提供人才建议
人才不仅仅包括管理人才还包括各类技术人才，工会作为员工利益的保障者，在管理人才方面不宜开展太多工作，妨碍管理工作。然而，对于技术人才，工会则可以采取多种手段。例如，有针对性的进行各种技能培训；同时，鼓励员工能够自学成才，通过函授学习加强自身能力。其着眼点应包括以下方面：
任何人都有上进的意愿，只有将阻止上进的因素打破，我们才能发挥员工的积极性。管理者在要求员工发挥主观能动性的同时，也应该考虑到员工的顾虑。管理者经常说的一句话是：没有付出就没有收获。
当我们要求员工爱自己的企业的同时，也应该问问企业的行为是否值得员工去爱。我们可以空洞的告诉他们，没有进步就会在竞争中失败。然而，对于大多数员工来说，学习的成本需要自己付出。而学习后的收益却是飘渺的，员工怎么可能没有后顾之忧呢？
企业应主动组织学习、进步环境，为员工提供便利。在学习时间、经费等多方面给与照顾，只有这样才能解决员工们的后顾之忧，才能真正让员工理解企业的良苦用心，才能让他们聚在企业周围，真正把企业当作家而不是流转站甚至是混日子的地方。
当然，工会的存在并非是只照顾员工的利益，这显然是绝对错误的思想。“只有企业好了，员工才会好”这确实是真理，然而，不能为了这个真理而放弃对其他真理的追求。特别是国有企业。
综上所述，在新的历史环境下工会应该重拾优秀传统，回归工会存在的价值所在。国家在法律层次上已经给与工会存在的法理，然而它存在的价值却要靠自身的努力才能实现。