—— 记公司2009年度十大标兵戴国光
如果将电信公司比喻为一座巍峨的大厦，那运维战线上众多的员工就是大厦的基石了。他们常年默默无闻，甘于寂寞，以坚韧的意志，在平凡的岗位上完成了不平凡的业绩。戴国光同志就是其中的突出代表。自参加工作以来，他十几年如一日从事维护工作，伴随着电信事业的发展而成长，在平凡的岗位上闪耀着不平凡的光芒。
努力学习，苦练内功
他自参加工作以来，一直在维护岗位上从事技术工作，他非常清醒认识到只有不断的加强自身学习才能适应岗位的需要，才能跟上日新月异的技术发展。他先后参加了思科，华为，中兴等公司的各级培训，在日常工作时能向领导和同事虚心求教，从不懈怠，锐意进取，不断创新，主动了解业内新技术、新方法、新动态。通过不断地学习提高业务技术，及时总结经验教训，将心得体会运用到实践工作中去。伴随电信网络的快速发展，在公司的大力培养和自己的刻苦钻研下，他个人的技术水平和业务能力也有了很大提高，具备了较全面的技术能力和较高的理论修养。
打造能打硬仗的维护队伍
作为一名一线维护人员，同时又是班长，除了自身掌握过硬的业务能力并努力工作外，更重要的是带出一支作风过硬，业务能力强的维护队伍。设备维护中心荷花园综合维护班在2008年10月成立之初，人员来自各个不同的部门，面对新的组织架构，新的流程和新的维护工作，要使班组成为一个真正有战斗力的团队，困难是可想而知的。为了尽快使维护队伍进入状态，戴国光同志充分听取班组人员的意见，以加强业务学习和狠抓基础维护工作两项工作为抓手，全面提高整个队伍的维护工作水平。在他的坚持下，该班组定期组织学习，坚持不懈地学技术，学规章制度，使得员工的技术水平和服务意识都上了一个台阶。组织员工参加中心内部培训100多人次，班组内部组织培训10多批次，参加人数100多人次。内容涵盖数据，传输，交换，图像等各个专业，有效提高了员工的业务技术水平。平时注意以老带新,各专业交叉学习，坚持不懈培养一专多能的维护技术人才。目前，适应综合化维护体制的维护人才队伍初步形成。同时狠抓基础维护工作，做好作业计划。在改善设备运行性能的同时，也增强了员工的规范意识。
要完成公司赋予的责任，就必须发挥每一名员工的积极性。在日常工作中，他总是处处起到模范带头作用，要求其他人做到的，他总是首先做到。对表现优秀的员工，他总是充分肯定；对个别表现暂时欠佳的员工，他总是以用人用长处的理念，最大限度地发挥每个人的作用，有了进步及时表扬，真正做到“让每块金子发光”。后进的员工在他的鼓励和帮助下，恢复了信心，又全心全意地投入维护工作，整个团队面貌焕然一新。目前该班组涌现了一批服务意识过硬，执行力强，知识面广的跨专业技术人才。
出色完成公司的重大任务
2009年，公司实施了几项重大战略性工作：电话升位、C网建设、光进铜退。这些工作的快速顺利实施，为公司的未来发展抢占了有利形势。这些工作的具体实施，就落到了最基层的维护班组。他所带领的荷花园维护班，出色地完成了上级赋予的重任。
电话升位是全省的一项重要任务。他所在的荷花园维护班，负责所在片区的端局的升位工作。面对专业人才缺乏，任务繁重的形势，他尽早规划安排，组织员工进行了多个批次的学习，不仅很好地解决了人才不足的问题，还利用电话升位的重大工作培养了一批技术人才。
自中国电信经营移动业务以来，又好又快地打造一张优质的移动3G网络， C网建设的电路开通任务数量大，时间急。每次戴国光同志都能合理安排出色完成任务。有一次晚上9点钟接到一批紧急开通电路的任务，数量还很大。怎么办？他一面电话核实资料，一面紧急往机房赶，一面开始调配人员。当通知到的其他员工听到他已经到达机房时，都二话不说地赶到机房，等完成任务已经过了12点，确保了工程进度。
光进铜退工程是适用未来网络发展的一项重要工作。在该工程中有大量的配合、测试、验收等任务。碰到人手紧张的时候，他总是配合测试加班到很晚。平时只要有时间就到节点上巡视，遇到问题及时反映整改，解决了一批温度过高，电源隐患等问题的节点。由于光进铜退所上的设备都是新型号的设备，大家都不熟悉，同时节点多而分散，维护难度很大。他刻苦钻研设备配置和技术性能，认真总结维护经验，及时通报和培训各维护人员，迅速提高维护人员对光进铜退网络的维护能力。
坚持三个面向,推进维护工作
他在维护工作中始终坚持面向客户、面向产品、面向网络的理念。以故障处理和网络优化两项工作为重点，以用户满意，市场增收为目标，维护工作持续改进。
网络指标和故障指标直接决定用户感知，是维护工作的主要目标，二者是互相依存，相互促进的关系。作为维护班，主要精力是在故障指标这一方面，因此他将故障处理作为工作的中心任务。一年来，荷花园维护班组的障碍发生率呈持续下降趋势。根据面向客户的理念，虽然公司没有考核障碍历时，但该同志仍把缩短障碍历时作为维护目标，通过努力，平均障碍历时降到120分钟以内，处于较低水平，严防投诉的发生。根据一些故障较多，重复出现的故障，有针对性地进行网络和设备的整改，对多个园区进行了整治，大大减少故障总量。实现了根据故障进行整改，通过整改减少故障，通过故障减少腾出的人力进行新的整改的良性循环。
“万丈高楼平地起”。一栋高耸入云的大厦，必然要有坚实的基础，也总要有而组成这基础的一块块的基石。维护工作是平凡的，在更多时候其实是琐事。有的人，向往在蓝天白云之间；而也有的人，则甘愿成为大厦的一块基石。维护工作中就需要一批像戴国光同志这样专业知识过硬，又能踏踏实实工作的技术人员。他们将组成最坚实的基座，托起中国电信公司这幢大厦，更高、更快、更好地发展。