——记2009年度公司标兵申静
申静，现担任全省一级营业厅荷花园营业厅的店长，09年是她在营业前台工作的第十二个年头，多年来，她始终如一的坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，获得用户的一致好评。并带领荷花园厅全体班员，在09年出色的完成公司下达的工作任务，由于表现突出，被评为“四星级服务员”，曾荣获过“先进生产者”、 “工会积极分子”、“优秀党员”“07年省营销技能比武个人第一名”等荣誉称号。
作为服务行业，客户满意不满意是衡量工作水平的高低的关键环节。为使客户来营业厅舒心、办理业务称心、后期服务放心，她在工作中坚持做到了“一快、二准、三笑、四无”。“一快”就是办理业务快速；“二准”就是办理业务准确、回答用户疑难问题准确；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑办理业务；“四无”就是对用户无指责、无刁难、无推诿、无顶撞。
同时她还坚持做到了“三心”：捧出一颗爱心，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所难，用自己的一言一行，让每一个客户时时处处感到关爱和真情；拥有一片热心，就是要热爱电信工作，做到百问不厌，有求必应，笑脸相迎，笑脸相送，用微笑服务给用户营造一种舒畅和谐的氛围；献上一颗诚心，就是以诚相待，以诚感人，以诚助人，用一颗诚心解决用户的困难。也正是自己坚持顾客至上的经营理念，全心全意为客户服务，时时处处为客户着想，有问必答、有求必应，才赢得了广大用户的信赖。
荷花园营业厅是全省唯一一级营业厅，业务种类多而杂，从普通电话业务到复杂的公话、光纤业务，从交电话费到电子售卡充值，各种大小业务均需要受理。不仅如此，还承接着政企客户部、芙蓉区营销分局的全部业务受理，同时还负责人民路营业厅的管理。如此大的工作压力，让她顾不上家里不满周岁的小孩，加班加点已成为家便饭，在她的带领下，荷花园每月营销量排名前列。
成绩只能说明过去，工作是永无止境的，她深信，一份耕耘一份收获，只有在不断地工作和学习中充实自己，把握时代的脉搏，了解不断涌现的新技术，努力工作，才能取得更新的成绩，创造更大效益，贡献企业，服务用户。她会在公司各级的正确领导下，与时俱进，再创事业新的胜利！